よくあるご質問

何日前までに予約をすればいいですか？

配送の場合は、ケーキをご入用日の7日前までにご予約をお願いいたしております。
来店受け取りの場合は、ケーキをご入用日の5日前までにご予約をお願いいたしております。
※繁忙期の時期はご入用日の10日前までにご予約をお願いいたします。
指定日までお時間がない場合はお電話、メールにてお気軽にご相談下さい。

ケーキの配送はできますか？

サプライズケーキはクロネコヤマトクール冷凍便、フォトカップケーキはクロネコヤマトクール冷蔵便での全国配送を承っております。

ケーキは1回の注文で何台まで注文できますか？

配送の場合は2台まで、店頭受け取りの場合は何台でもOKです。

ブログやInstagramと同じ画像での注文は出来ますか？

お作り出来る画像とお作り出来ない画像がございます。画像を拝見させて頂いてからのお返事とさせていただいております。

冷凍状態で配送されるケーキの解凍時間はどのくらいですか？

春・秋 冷蔵庫にて約10時間
夏 冷蔵庫にて約8時間
冬 冷蔵庫にて約12時間

※解凍時間は目安となっております。

画像はどのように送ればいいですか？

画像の送り方については、こちらでご案内しています。「写真の送り方」ページをご覧ください。

店頭引き取りの場合もケーキは冷凍ですか？

冷凍ではなく、すぐにお召し上がり頂ける状態でお渡しさせて頂いております。

卵の抜きのケーキは取り扱っていますか？

当店ではお作りしておりません。

キャラクターフォトカップケーキの大きさは何センチですか？

フォトカップケーキの直径は約7センチ
高さは約3.5センチ
写真部分の直径は約6センチとなります。

キャラクターケーキはどんなものが作れますか？

ご希望のキャラクターの画像について、お問い合わせフォームからご相談ください。画像を見て判断させて頂きます。

バースデーメッセージをつけることが出来ますか？

ケーキに直接メッセージを書くことは出来ませんが、バースデー用プレートに名前と年齢をお入れすることができます。無地のプレートもご用意しておりますので、お好きなメッセージを書くこともできます。 文字数に限りがございますのでご注文の際にご相談ください。

誕生日なのでろうそくをつけてもらえますか？

無料でご利用いただけるろうそくを6本まで用意しております。 ナンバーろうそくはお買い求めください。

賞味期限について

賞味期限は解凍後冷蔵で1日です。賞味期限内であってもお早めにお召し上がりください。

冷凍保存できますか？

誕生日ケーキは冷凍で配送いたしますので、ケーキの箱ごとそのまま冷凍庫で保管していただき、表示期限内でお召し上がりください。 なお一度冷蔵に解凍したものは再冷凍不可です。

キャラクターの部分は何でできていますか？

可食シートに印刷した画像をホワイトチョコレートに貼り付けたものです。

飾りのフルーツはのりますか？

送りの場合は冷凍対応フルーツがのります。季節によりフルーツは異なります。店頭受け取りの場合は、かざりのフルーツはイチゴがのります。

チョコクリームベースのケーキはできますか？

はい。可能です。ただし、スポンジはプレーンタイプでクリームがチョコの生クリームになります。