ご注文の流れ

• ご希望の商品をカートに入れる
• ご注文手続き（お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認）
• ご注文確定
• ご注文後すぐに自動確認メール
• 写真送付依頼の案内メール
• お客様から使用写真の送付
• 発送の当日、発送完了メール（お問い合わせ番号）

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですが下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ケーキをご注文いただき、決済完了後に「ケーキ用写真を送付ください」が届きます。
メール内にある「画像を送信する」のボタンをクリックして、専用画面にアクセスしてください。
ご自分のスマートフォンやパソコンからケーキに使用する画像を選んで登録。「送信する」ボタンを押して完了です。

• ※写真をお送り頂かないとケーキが製造できません。必ず使用する写真をお送りください。画像送付が大幅に遅れると、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。
  ご了承ください。

注文確定後、お届け希望日に合わせて発送いたします。
ご注文をいただいてから、最短で7日後のお届けが可能です。
（例：5月1日12時までのご注文→5月8日のお届け）

• ※店頭受け取りの場合も最短で7日後の受け取り可能です。
• ※12時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

ご希望日の7日前までに余裕を持ってご注文されることをお勧めいたします。 また、クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、ひな祭り等、その他催事時期には注文が殺到するためご予約数の限定をお願いする場合もございます。

お届け希望日について

必ずご注文時にお届け希望日を指定してください。お届け日時が不明な場合、ケーキ製造が行えませんのでご注意ください。

店頭受取について

店頭受取も対応しております。ご注文時に店頭受取を選択し、店頭受取希望日時をご記入ください。
店舗住所；大阪府大阪市淀川区西三国3-3-16 阪急三国駅から徒歩3分。

• ※当店休暇日は受取りできませんので、ご注意ください。

配送について

ヤマト運輸のクール便で配送いたします。
なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

配送料について

全国一律 1,430円（税込）
※離島（北海道、沖縄）は1,980円（税込）となります。

商品の代金のお支払い方法を下記からお選び下さい。

クレジットカード

下記のクレジットカードをご利用いただけます。

当社ではSSL サーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。

＊本人認証サービス「3Dセキュア」について

ご注文処理完了前にクレジットカード会社より「本人認証画面」が挿入されることがございます。これは、クレジットカード保有者ご本人様のご利用であることを確認することで、 お客様の大切な情報に対し、より安全・安心向上の為のセキュリティサービスでございます。 本人認証のパスワードがご不明な場合は、パスワード入力画面 及び カード会社のホームページにパスワードを忘れた方へのご案内箇所がございますので、ご確認をお願い致します。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録した「お届け先情報」と「クレジットカード情報」を当ショップでご利用いただける決済方法です。但し、店頭受取の場合はAmazon payをご利用できません。

代金引換

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払い下さい。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。但し、店頭受取の場合は代金引換をご利用できません。

●代金引換手数料

• ・商品価格合計 1万円未満は 代引手数料 330円（税込）
• ・商品価格合計 1万円以上3万円未満 は 代引手数料 440円（税込）
• ・商品価格合計 3万円以上10万円未満 は 代引手数料 660円（税込）
• ・商品価格合計 10万円以上は 代引手数料 1,100円（税込）

銀行振込（前払い）

入金確認をもって注文確定となります。ご注文日より5営業日以内にお振込みください。5営業日を経過してもご入金確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

• ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ・お振込みされましたら、ご連絡をお願いします。
• ・ご入金確認後に発送いたします。
• ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

りそな銀行
支店名　：三国
口座種別：普通
口座番号：3528729
口座名　：株式会社小林物産

ゆうちょ振替（前払い）

入金確認をもって注文確定となります。ご注文日より5営業日以内に入金をお願いします。5営業日を経過してもご入金確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

• ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ・お振込みされましたら、ご連絡をお願いします。
• ・ご入金確認後に発送いたします。
• ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ銀行
記号　：14120
番号　：79587891
口座名：株式会社小林物産
金融機関コード：9900
店番　：418

返品について

取扱商品が「食品」のため、お客様都合による返品はできません

商品不良による返品

当方の手違いによる誤送、配送途中の破損や不良品については、早急に同じ商品と交換させていただきます。
その際は送料着払いにて不良品を当方までお送りください。

ただし、商品の到着後7日以内にお電話（06-6391-2114）、またはメール info@ka-noka.com にてご連絡いただいた場合に限りますので、あらかじめご了承ください。
また、一度ご使用になられた商品、お客様のお取り扱いにより破損、傷みが生じた商品はお取り替えできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

当店にご予約いただいたケーキは、
ご注文が確定してからひとつづつ手作りでご用意させていただいております。
そのためご予約をキャンセルする場合は、下記料金表に基づきキャンセル料を頂いております。

• ・ご利用日の6日前まで → 無料
• ・ご利用日の3〜5日前まで → 50％
• ・ご利用日の2日前〜当日 → 100％

ご返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。

お支払い方法選択画面のクーポン欄にクーポンコードを入力し「利用する」ボタンをクリックいただくと利用できます。また取得済みのクーポンは「利用中」として選択されています。

また取得済みのクーポンはマイページ内のクーポン情報で確認できます。

下の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

携帯アドレスをご利用の場合

携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。
携帯アドレスをご使用される場合は、＠ka-no-ka.comのメール受信設定をお願いいたします。

お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認お願いいたします。

メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、
今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。